Problemas con parlante Sony HT-S100F en tienda

Este artículo te ayudará a realizar una revisión básica del parlante Sony HT-S100F, utilizado en tiendas, antes de levantar un ticket a Soporte TI.

1. ¿Puedes alcanzar físicamente el parlante?

Antes de realizar cualquier acción, revisa lo siguiente:

❌ No alcanzo el parlante

• El parlante está muy alto

• No es posible acceder a los botones de forma segura

👉 En este caso, NO intentes manipularlo
Debes levantar un ticket indicando que el parlante no es accesible.

En el ticket incluye:

• Que el parlante está fuera de alcance

• Foto del parlante instalado (si es posible)

✅ Sí alcanzo el parlante

Si puedes acceder al parlante de forma segura, continúa con los pasos siguientes.

2. Restablecer el parlante Sony HT-S100F

El restablecimiento soluciona la mayoría de los problemas de sonido o conexión.

3. Verifica si el sonido volvió correctamente

Luego del reinicio:

• Revisa si el parlante emite sonido normalmente

• Confirma que el volumen no esté en silencio o muy bajo

4. ¿Cuándo levantar un ticket?

Debes levantar un ticket si:

• El parlante no es accesible físicamente

• El reinicio no solucionó el problema

• El parlante no enciende

• El sonido sigue sin funcionar

En el ticket indica:

• Si lograste o no reiniciar el parlante

• Qué problema presenta (sin sonido, no enciende, volumen bajo, etc.)

• Adjunta fotos si es posible

Esto nos permitirá ayudarte más rápido.