Mi notebook HP no enciende: primeros pasos

Si tu notebook HP no enciende, sigue estos pasos básicos antes de crear un ticket. En muchos casos, el problema puede resolverse fácilmente.

1. Verifica el cargador y la conexión

• Asegúrate de que el cargador HP esté bien conectado al notebook y al enchufe

• Verifica que el conector esté firme y no suelto

• Prueba conectarlo directamente a la pared (sin alargadores)

2. Revisa la luz indicadora del cargador

En la mayoría de los notebooks HP:

• Una luz blanca o naranja indica que el equipo está recibiendo energía

• Si no hay luz, prueba con otro enchufe

Esto ayuda a saber si el cargador está funcionando.

3. Realiza un encendido forzado

1. Desconecta el cargador del notebook

2. Mantén presionado el botón de encendido por 15 segundos

3. Conecta nuevamente el cargador

4. Presiona el botón de encendido normalmente

Este paso ayuda a descargar energía acumulada.

4. ¿El equipo enciende, pero la pantalla no muestra imagen?

• Aumenta el brillo de la pantalla

• Verifica si aparecen luces en el teclado

• Si usas monitor externo, revisa el cable de conexión

• Asegúrate de que el equipo no esté en modo suspensión

5. Observa señales del equipo

Fíjate si:

• Se encienden luces

• El ventilador gira

• El equipo emite algún sonido

Esta información será útil para soporte.

⚠️ ¿Cuándo crear un ticket?

Crea un ticket si:

• El notebook no muestra ninguna señal de encendido

• No enciende después de realizar el encendido forzado

• El equipo se apaga repentinamente y no vuelve a encender

Al crear el ticket, indica:

• Modelo del notebook HP

• Qué ocurre al presionar el botón de encendido

• Desde cuándo ocurre el problema

Recomendación final

No intentes abrir el equipo ni retirar la batería.
Si el problema persiste, el equipo de soporte te ayudará.