Si tu notebook HP no enciende, sigue estos pasos básicos antes de crear un ticket. En muchos casos, el problema puede resolverse fácilmente.
1. Verifica el cargador y la conexión
Asegúrate de que el cargador HP esté bien conectado al notebook y al enchufe
Verifica que el conector esté firme y no suelto
Prueba conectarlo directamente a la pared (sin alargadores)
2. Revisa la luz indicadora del cargador
En la mayoría de los notebooks HP:
Una luz blanca o naranja indica que el equipo está recibiendo energía
Si no hay luz, prueba con otro enchufe
Esto ayuda a saber si el cargador está funcionando.
3. Realiza un encendido forzado
Desconecta el cargador del notebook
Mantén presionado el botón de encendido por 15 segundos
Conecta nuevamente el cargador
Presiona el botón de encendido normalmente
Este paso ayuda a descargar energía acumulada.
4. ¿El equipo enciende, pero la pantalla no muestra imagen?
Aumenta el brillo de la pantalla
Verifica si aparecen luces en el teclado
Si usas monitor externo, revisa el cable de conexión
Asegúrate de que el equipo no esté en modo suspensión
5. Observa señales del equipo
Fíjate si:
Se encienden luces
El ventilador gira
El equipo emite algún sonido
Esta información será útil para soporte.
⚠️ ¿Cuándo crear un ticket?
Crea un ticket si:
El notebook no muestra ninguna señal de encendido
No enciende después de realizar el encendido forzado
El equipo se apaga repentinamente y no vuelve a encender
Al crear el ticket, indica:
Modelo del notebook HP
Qué ocurre al presionar el botón de encendido
Desde cuándo ocurre el problema
Recomendación final
No intentes abrir el equipo ni retirar la batería.
Si el problema persiste, el equipo de soporte te ayudará.
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